担当変更・新人配属時の引継ぎレクチャーガイド ～スムーズな運用開始のための5ステップ～
アドエビスの運用担当者が変更になる場合や、新しくWebマーケティング担当者が配属された場合、「何から引き継げばいいのか分からない」「スムーズに運用できるか不安」といったお悩みはありませんか？
この記事では、アドエビスを安全かつスムーズに引き継ぐための手順や、新任担当者様がアドエビスの操作を学ぶために活用できる自習教材・サポート窓口についてご案内します。
体制変更や担当変更があった場合には、ぜひ本手順をご参考の上、ご対応ください。
STEP1：カスタマーサクセスへの連携
担当変更の可能性がある（または決定した）場合は、まずは弊社のカスタマーサクセス担当へご一報ください。
「何から手を付けて良いか分からない！」「サポートを受けながら安心して引継ぎを行いたい！」という場合に、最もスピード感を持ってご支援できるのがカスタマーサクセスへのご連絡です。お客様のご状況を確認させていただきながら、最適な引継ぎをサポートさせていただきます。
カスタマーサクセス連絡先： adebis_success@ebis.ne.jp
STEP2：マイページでの担当者変更
アドエビスの契約や請求に関わる重要なお知らせをお届けするため、株式会社イルグルムが提供する「マイページ」での担当者変更手続きを必ず行ってください。
【重要】
マイページでの担当変更がない場合、契約をはじめとするサービス利用に関する重要なお知らせができなくなり、お客様のご不便に繋がる可能性がございます。変更いただけないことによる不都合に関しては、当社にて責任を負いかねますので、必ずご対応いただきますようお願いいたします。
ご登録変更手順
- マイページへログイン
URL： https://login.mypage.yrglm.com/u/login - (画面上) [各種設定] メニューをクリック
- (画面左) [連絡先] をクリック
- 連絡先一覧から変更したい連絡先をクリック
※未登録の場合は、[新規連絡先を追加]から登録してください。 - 連絡先を[編集]して [役割] を設定
※[役割]にて登録した方に対してのみ、以下の設定が可能です。 - (画面上) [ご利用サービス] よりアカウントを選択
- (画面左) [担当者変更] より[設定の変更]をクリック
- 連絡先にチェックを付け、[変更] をクリック
- 変更マニュアル（P22-26）
https://mypage.yrglm.com/manual/ebis_kihonsousa.pdf - 各種変更反映日について
契約担当者：即日反映されます。
請求担当者：毎月15日までにご変更いただくと、当月分の請求書より反映されます。
STEP3：引き継ぎ書の作成
後任の方がアドエビスのアカウント構造や現状の課題をすぐに把握できるよう、社内用の引き継ぎ書（アカウント管理シートなど）を作成・更新し、共有してください。
（※弊社提供のアカウント管理シート等のテンプレートがある場合は、そちらをご活用ください。）
STEP4：自習教材の共有
新任担当者様がご自身のペースでアドエビスの基本操作や活用ノウハウを学べるよう、以下の教材やコンテンツを共有してください。
①動画教材・マニュアル（自習用）
- サポートサイト
システムの仕様や、機能別・目的別の動画で操作方法を学ぶことができます。 - スターターキット
「アドエビスの活用までの基本」や各種設定ガイドがまとめられています。初期設定から活用開始までの流れや、設定手順・活用方法が網羅されています。
②定期開催ウェビナー（オンラインセミナー）
- アドエビス設定ウェビナー
アドエビスの基本的な設定を解説し、一緒に設定完了まで進められるプログラムです。 - アドエビス活用ウェビナー（初級編）
アドエビスで計測したデータの優位性、代表的な指標の定義、管理画面の基本操作、基本的な活用方法（成果確認方法）などを解説します。 - アドエビス活用ウェビナー（中級編）
基本的な操作を理解した方向けに、PDCAサイクルの回し方や、おすすめのレポート作成方法などをご案内します。
③ナレッジサイト
- 活用のTIPS・事例記事
他のユーザーがどのようにアドエビスを活用しているか（具体的操作）や、ちょっとした便利機能など、アドエビス活用のTIPSを記事で読めます。 - アーカイブ動画の視聴
過去のセミナー動画を無料でいつでも確認できます。 - ユーザー交流会
他のアドエビスユーザーと交流しながら、リアルな活用方法や悩みの共有が可能です。イベントレポートや開催情報もナレッジサイトで確認できます。
STEP5：個別相談会の活用
自習教材だけでなく、直接質問して疑問を解消したい場合や、自社の状況に合わせたアドバイスが欲しい場合は、以下の個別相談窓口をご活用ください。
- オンラインMTGでのご相談（個別相談会）
https://www.ebis.ne.jp/seminar/consulting/ - その他の方法でのご相談（お問い合わせフォーム）
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf_OixyAb7jl7D9I6EBCJvKM-m1k7h0UJ77CxT8DGWqGDzv3Q/viewform
6.おわりに
担当変更は、これまでの運用を見直し、新しい視点でアドエビスを活用するチャンスでもあります。上記の5つのステップを活用し、新体制でもマーケティングの効果改善サイクルを力強く回していきましょう！ご不安な点があれば、いつでも弊社カスタマーサクセスまでお声がけください。
